支付宝、网商银行公布产品服务遵循标准清单

3月11日消息，近日，全国金融标准化技术委员会官网显示，在人民银行杭州中支指导下，蚂蚁集团旗下的支付宝（中国）已正式公布其产品和服务遵循的国家、行业、团体和企业标准清单，成为首批披露这一信息的支付机构。消费者可以随时查看全部清单，了解产品服务标准，保障自身权益。此外，蚂蚁集团发起成立的网商银行也已率先公布相关清单。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》指出，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称。

目前，消费者已经可以登录支付宝服务大厅、网商银行官网公告查看标准清单，了解产品服务标准及产品服务中的专业术语，这有助于进一步提高金融服务质量，保障金融消费者的合法权益。

据悉自去年以来，蚂蚁集团启动消保专项“蚂蚁315”，共计推出包括承担平台责任、完善产品体验、规范平台营销、关注特殊人群、加强隐私保护、规范平台秩序等6方面30多项举措。据了解，此次公布产品服务遵循标准清单，也是“蚂蚁315”的行动之一。