滴滴顺风车公布产品方案向公众征求意见,上线仍无具体时间-风君子博客

  7 月 18 日,滴滴顺风车下线 325 天之后首次召开媒体开放日,滴滴创始人兼 CEO 程维、滴滴出行总裁柳青均出席了本次媒体开放日。本次媒体开放日,滴滴公布了顺风车在整改期间的阶段性安全产品方案,但顺风车目前暂无上线时间表。

  据滴滴顺风车负责人张瑞介绍,在滴滴顺风车产品下线的 11 个月中,滴滴顺风车已经经过 12 个版本的更迭,优化了 226 项功能,具体的整改围绕三个点来进行,真正的顺路行程、真实身份核验,以及全程安心保障,整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块在内的上百个安全功能和策略。

滴滴顺风车公布产品方案向公众征求意见,上线仍无具体时间-风君子博客

  从产品细节上讲,滴滴顺风车将去掉附近接单功能,司机仅能在常用地点接单,另外,个性化头像、性别、长文评价标签等涉及到用户隐私相关的一切敏感信息会永久下线,未来顺风车页面只会展示出行相关必要信息,评价标签仅与出行相关,例如“准时、礼貌”等。

  在使用滴滴顺风车的时候,在此前全部用户实名认证的基础上,所有司机都需要在发单、接单、上车等多个环节增加人脸识别的频次,滴滴还将推出以视频形式动态采集身份资料的验证方案,有效防范黑产用户使用假证件注册。

  此外,滴滴顺风车还提出了信息核验卡的功能,司乘双方可以根据核验卡提供的头像(到达上车点前才提供)、车型、乘客人数等信息在上车前进行二次确认,若发现人车不符,用户可直接举报。 

  在接单环节,设立司乘双向确认机制的“防挑单模式“,即司乘发布行程、顺路匹配后,车主可对顺路乘客发出合乘邀请,乘客会收到多个邀请并根据车主的信任值及在该路线顺路出行次数等信息进行选择确认,确认后才可成行。

  与网约车一样,顺风车同步迭代了平台 110 报警、行程分享、紧急联系人、路线偏移提醒、行程录音等功能。保障方面,滴滴顺风车将为用户每次行程免费提供最高 120 万/人保额的驾乘人员意外险,为用户出行提供安全保障。

  通过滴滴顺风车女性安全助手,女乘客和女车主可以看到合乘用户的一系列信息:比如当前接单车主驾龄、车龄,通过人脸识别的具体时间等。而在长距离出行等特殊场景下,平台也会要求合乘用户多次人脸识别,提醒女性用户开启行程分享,并自动对行程进行录音等。如发生轨迹偏移、长时停留等异常情况,会对用户进行预警、询问用户反馈是否安全等。