腾讯科技讯，在智能手机时代，移动聊天服务成为最热门的互联网应用，聊天工具甚至成为涵盖诸多领域的一站式服务平台，蕴藏着巨大的商机。据外媒最新消息，在移动聊天领域处于弱势的微软公司周四在全球推出一款新的聊天工具 Kaizala，微软也将把这一服务和其他微软产品进行整合。
据国外媒体报道，微软周四在一篇博文中表示，未来 12 至 18 个月，微软将把这款应用与其团队协作平台整合起来。这是微软吸引零售、医疗和服务人员等“一线”员工的更大计划的一部分。
Kaizala 于 2017 年面向印度客户推出，专业“Pro”版随后进入巴西、土耳其和印度尼西亚在内的 28 个国家地区的商业 Office 365 订阅服务中。
微软还推出了安卓和 iOS 版本的聊天客户端，但软件不包括在 Office365 订阅中。
Kaizala 是什么？
Kaizala 支持群发信息以及视频和音频通话，使用起来就像 WhatsApp 和 Facebook Messenger 这样的消费者聊天工具。
事实上，根据 451 研究公司一位高级分析师的说法，Kaizala 是微软内部的一个项目，是消费者聊天工具的一个企业替代品。
在专注于企业的情况下，Kaizala 具有以消费者为中心的工具所缺乏的安全和管理功能。使用 Kaizala，数据在静止和传输时被加密，例如，Kaizala 管理工具允许管理员创建和管理组，以及定义组策略。这一点很重要，因为在工作场所使用消费者应用程序对希望保留敏感数据控制权的大型组织来说可能是一个重大挑战。
用户不需要微软帐户就可以注册 Kaizala，他们可以使用电话号码注册。这种“开放目录”方法使临时员工和承包商更容易访问服务。
据分析师称，这也使得为“一线员工和那些通常没有公司电子邮件或工作计算机或智能手机的员工”使用服务服务变得很容易。“它解决了传统企业通信所面临的一项主要挑战，即无法将服务扩展到一线员工。”
Kaizala 如何兼容微软 Teams
在更大范围内推出 Kaizala 之前，微软最近对 Teams 进行了更新（Teams 是微软的企业协作和沟通工具），旨在通过一款新的移动应用功能赢得一线员工的青睐。
微软工作场所协作部门总经理洛里·赖特(Lori Wright)表示，Kaizala 在许多方面与 Teams 移动应用程序不同，它更多地针对临时员工和承包商。
“Kaizala 是 Teams 的补充，”她说。她解释说，Teams 很适合拥有微软账户的员工。“对于更多的临时员工，您不希望将其引入和退出公司层次结构和目录，您可以使用 Kaizala。”
赖特举了一个滑雪胜地的例子——这类企业的员工流动率通常高达 50% 左右。长期负责度假村管理的员工适合 Teams 工具。然而，也会有许多短暂的工人加入一个单一的季节服务，持续几个星期或几个月。这就是 Kaizala 存在的价值。
“Kaizala 很适合这些类型的员工：你可以快速输入你的电话号码，你可以与其他人交流，然后，当冬天或夏天结束时，这些信息会留在组织里。”
赖特还说，已经有许多企业联合使用 Teams 和 Kaizala 的例子，包括几家航空公司。在这些情况下，Teams 被用来进行日常管理，而 Kaizala 则被服务人员用来把食物带到飞机上。
微软在其博客文章中说，它将把 Kaizala 功能作为一种“集成产品”引入微软团队，这一过程将在 12 至 18 个月内完成。有关集成路线图的更多详细信息将在本季度晚些时候公布。
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